Politique de retour et d’échange

Le retour et l’échange sont un droit garanti à tous nos clients et s’appliquent à tous les produits proposés sur notre boutique.

Tous les produits présentés sur notre site sont éligibles au retour et à l’échange, conformément aux conditions et modalités énoncées sur cette page.

Le retour ou l’échange est possible si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Le retour est accepté dans un délai de trois (3) jours et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou via nos numéros de téléphone.

Le client doit photographier le produit et l’envoyer, en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande, afin qu’il puisse être échangé en cas de défaut, de produit défectueux ou de non-conformité avec ce qui a été convenu.

Le montant total est remboursé si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la page produit de notre site.

Nous ne sommes pas responsables des attentes ou utilisations du produit par le client qui ne sont pas mentionnées sur la fiche produit.

Une déduction de 30 % ou un montant minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite plus le produit, sans qu’aucun défaut ou problème ne soit constaté.