FAQ

1. Quand vais-je recevoir ma commande ?
Cela dépend de la société de livraison choisie et de l’agent chargé de la livraison. Nous collaborons avec plusieurs agents répartis dans les grandes villes, et la livraison prend généralement entre 1 et 3 jours après la confirmation de la commande.

2. Est-ce que vous livrez à l’international ?
Actuellement, les sociétés de livraison partenaires assurent uniquement la livraison au niveau national, dans certaines villes spécifiées sur notre page de livraison.
Pour une livraison internationale, veuillez contacter notre équipe via WhatsApp afin d’obtenir les informations relatives au poids du colis et au tarif des transporteurs internationaux non encore intégrés à notre site.

3. Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?
Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions d’échange ou de remboursement. En cas de défaut validé, seuls les frais d’expédition (aller et retour) sont à la charge du client. Le prix du produit n’est pas facturé au client, conformément à notre politique.

4. Je souhaite commander en grande quantité. Y a-t-il une remise ?
Oui, notre boutique propose des remises pour les commandes en gros. Vous pouvez bénéficier d’une réduction de 10 à 20 % sur certains produits. Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous pour discuter des quantités et des offres spéciales.